很多人以爲ERP順利上線就代表着這個工(gōng)作已到尾聲，事實是真正的工(gōng)作才剛剛開(kāi)始。

系統順利上線固然可賀，但對一(yī)個ERP項目而言，後期的運維工(gōng)作同樣重要。特别是系統剛剛上線時，業務部門不熟悉相應的流程操作、業務流程變更、前期的關鍵用戶換崗或者離(lí)職……

各種各樣的問題讓公司高層壓力山大(dà)。

如何打好ERP有效運行的持久戰?

圍繞ERP上線後如何讓系統穩定運作并打好持久戰，CIO必須要有清楚的認識，這對于公司來說是一(yī)個不容忽視的問題。好在辦法總比困難多。

ERP上線前的數據主要是靜态的基礎參數設置，隻要組織大(dà)量人員(yuán)進行攻堅戰，一(yī)般能順利解決。但ERP上線後，數據就以動态爲主，例如倉庫的動态庫存量、财務往來數據、銷售業務和訂單的處理，還有車(chē)間生(shēng)産排程與計劃變更、計劃取消等等數據。根據ERP的說法：“垃圾數據進，垃圾數據出”。顯然ERP上線後，讓數據時時真實可靠是一(yī)個長期的任務。但是一(yī)般來說企業在ERP上線之後的前幾個月都會遇到數據不準的問題。這裏的數據包括業務和财務兩方面。造成這種局面并不是企業的過錯也不是軟件的過錯，這是一(yī)個必然的過程。

因此，在ERP系統運作初期必須建立對系統數據關鍵點每天稽核的制度。從制度上要求和保證各個用戶及時、準确、完整的數據錄入，使物(wù)流、信息流、資(zī)金流保持一(yī)緻，從而保證随時從ERP系統獲取的信息都是真實有效的。

如果說數據是基礎，那麽流程就是靈魂。ERP上線前需要對業務流程進行改進或重組，主要是爲了讓ERP軟件流程與公司業務流程配合一(yī)緻而進行的改進，這對公司來說屬于大(dà)規模改革性質的流程改進。但另一(yī)方面，企業在應用ERP後，也必然會發現很多的管理制度與 ERP系統還會産生(shēng)差異與不一(yī)緻，這個時候就需要對原有的務流程進行調整。需要調整流程的不僅僅是那些上線時未納入系統的流程，還包括已經運行了一(yī)段時間的系統流程。但有一(yī)個前提需要清楚的是，必須先确保業務流程的穩定，然後才能進行微調和改良。否則企業整天處于大(dà)規模的革命性業務流程變動，會讓員(yuán)工(gōng)不知(zhī)如何操作，對ERP系統的穩定運行是緻命的打擊。

一(yī)般的方法是先将主要業務流程用好，再逐步擴展到次要業務流程。同時，對于新發生(shēng)或者新産生(shēng)的業務流程，首先要分(fēn)析這種新産生(shēng)的業務流程是否爲企業一(yī)定要選擇或執行的業務流程。其次要分(fēn)析該業務流程是否要納入系統。還有在将新的業務流程納入ERP系統時一(yī)定要做到“數據準，流程清，規則明，操作熟”。因此，我(wǒ)(wǒ)們必須對使用過程中(zhōng)，不合理的流程、不合理的操作進行設置，對于企業的實際業務變更做出響應和改良。

一(yī)般來說，公司爲了保證系統上線都會成立專職ERP實施項目組，并制定獎勵政策。但是在系統的成功上線後，項目組也就随之解散。而事實上，企業要想保證ERP系統的持續改進，必須要制定有效的上線後的IT服務團隊和IT維護流程。必須要有專門的團隊和人員(yuán)去(qù)從事ERP的維護和改良的工(gōng)作，并使IT服務團隊的工(gōng)作流程化，以便于配合各業務部門提高工(gōng)作效率，而不是漫無邊際的天天做救火(huǒ)隊員(yuán)。

一(yī)旦穩定的ERP系統被創建完成，将實現每2-3個月對每個終端用戶進行一(yī)次回訪。并且确保回訪形成文檔，以便以後新員(yuán)工(gōng)培訓有效利用，及流程改良時使用。

總之，上線成功隻是ERP項目萬裏長征走完的第一(yī)步，持久的稽核與維護才是一(yī)項長久的工(gōng)程，隻有建立了規範的上線後維護服務流程和管理制度，ERP才會應用得更順暢。

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