爲什麽有的人工(gōng)作可以卓有成效？而有的人看似忙碌，卻沒有作爲？原因在于，高效的工(gōng)作者都是結果導向，目标感極強，而且富有行動力，有極強的溝通能力，爲了結果，會從在自身和調動外(wài)部兩方面一(yī)起努力。意識、行動、溝通三個方面，缺一(yī)不可。

【使命必達】

困難及不确定性，是要你克服的東西，不是在開(kāi)始之前，就預設爲事後“完不成的理由”。一(yī)旦有這種預設，就完了，就從一(yī)個“行動者”變成“解釋者”了，精氣神就沒了。的确，是有所謂的不可抗力，但99%被稱爲不可抗力的東西，都不是不可抗力，大(dà)多數人面對的困難和不确定性，還遠不到不可抗力的程度——還沒“盡人事”呢，就“聽(tīng)天命”了。

隻有用戶可感知(zhī)的，才是有意義的。所做的努力和投入，如果沒有最終實現并傳遞到用戶身上，就是成本。沒有完成目标，就是沒有完成目标，Over。結果導向的意識形态，就是“沒有借口”。Get things done，是工(gōng)作中(zhōng)最大(dà)的美德；使命必達，是天下(xià)最大(dà)的靠譜。

【行動管理】

我(wǒ)(wǒ)們在用手機地圖導航的時候，第一(yī)步都是先輸入目的地。然後地圖會給你幾條路線的選擇，再看是打車(chē)還是公交車(chē)。這裏面隐藏着一(yī)個道理，就是“倒着做事情”。所謂“倒着做事情”，就是在設置行動路徑的時候，從你想要達到的結果進行倒推，而不是根據眼下(xià)的情況決定行動方案。

我(wǒ)(wǒ)們喜歡看一(yī)些Misson類的電(diàn)影（比如十一(yī)羅漢，偷天換日等），最後一(yī)瞬間的嚴絲合縫，讓我(wǒ)(wǒ)們整個人舒服極了。看主角們都是怎麽完成這些Mission的——先看要做什麽樣的任務，分(fēn)析需要克服的困難，推導需要怎樣的能力，然後組建具備這樣能力的團隊，制定并執行具體(tǐ)的行動計劃，還要預測可能出現的困難，想好風險的處理策略——而不是從自己的能耐出發，一(yī)步一(yī)步看能不能完成任務，完不成拉倒。

跨團隊合作中(zhōng)，結果倒推尤其重要。主導一(yī)次合作，不是等對方完成一(yī)個項目，再看下(xià)一(yī)步，而是應該直接約定好項目節點，推進事情。不是“等你做好這個，我(wǒ)(wǒ)們再約個會讨論那個”，而應該是“下(xià)周三我(wǒ)(wǒ)們一(yī)起開(kāi)會讨論結果吧”。這裏有一(yī)個好處，就是利用好“來自目的地的張力”，以此倒逼自己和團隊，提升效率。

【溝通管理】

常常聽(tīng)到團隊關于溝通的抱怨，“我(wǒ)(wǒ)跟A說過這個事情的，但是A太不靠譜了，到現在都沒有做好”。出現這種情況，以我(wǒ)(wǒ)的經驗，通常不是A不靠譜，而是在跟A的溝通中(zhōng)出現了問題。

蕭伯納有一(yī)句名言，“溝通最大(dà)的問題，在于以爲溝通已經發生(shēng)”（The single biggest problem in communi-cation is the illusion that it has taken place.）。溝通最大(dà)的美妙之處，在于達成共識；而我(wǒ)(wǒ)們常常獲得的，是已經達成共識的幻覺。

CEO鼓舞士氣，是一(yī)種共識；讓熊孩子不要調皮搗蛋，是一(yī)種共識；讓煎餅店(diàn)老闆按你的意思不加香菜，也是一(yī)種共識。影響力就是不斷讓對方達成共識所達到的，正确的溝通，是拓展影響力的最佳方法。西諺有雲，“Put yourself in other’s shoes”，這裏的詞眼，是 “other's” 。溝通中(zhōng)，要确保信息對方已經接收了，在達成共識的過程中(zhōng)，要确保對方已經接受了——而不能止步于，“反正我(wǒ)(wǒ)已經說過了”。

【結語】

結果導向思維，其實是“反人性”的。人條件反射得就會從“臨近的”、“熟悉的”、“具體(tǐ)的”起點的角度來思考和做事，而不會從“遙遠的”、“對立的”、“未來的”結果來進行規劃和執行。

我(wǒ)(wǒ)們看動物(wù)世界，看狼群結伴狩獵，看群鳥遷移，看松鼠儲備過冬的糧食，都大(dà)爲驚歎，覺得這些動物(wù)“好聰明”啊。這些動物(wù)“聰明”的體(tǐ)現，恰恰是“計劃性”——它們的行爲是抱着極強的目的性的，而不是單純出于本能的。

随性而動，順着做事，是動物(wù)的本能，就跟熵增定律和重力一(yī)樣難以抗拒。但是要起高樓，就要克服熵增定律和重力；要想有所作爲，就要注意多做“有效的工(gōng)作，堅持“高效的工(gōng)作”——人比動物(wù)強的，就在于此吧。